A criação de lideranças inovadoras em saúde

O que é liderança?

De acordo com o dicionário, podemos encontrar a seguinte definição para o que é ser um “líder”:

Líder:
1. Indivíduo que tem autoridade para comandar ou coordenar outros.

2. Pessoa cujas ações e palavras exercem influência sobre o pensamento e comportamento de outras.

E o que é liderança?

Comandar e coordenar pessoas através de uma influência.

Etiologia do termo

Origem germânico “Lad”, ou seja, “caminho”.
“Ladan” = “aquele que mostrava o caminho”.
Um guia que conduzia caminhantes de um povoado ao outro, onde era responsável por “cuidar de todos e de cada um”

Assim, podemos definir um líder como “um indivíduo que guia pessoas através da influência de comportamento ou pensamento, levando elas com cuidado de um ponto A a um ponto B”.

Evolução das teorias sobre liderança

A liderança enviesada e estrutural de Taylor e Ford foi sendo substituída por conceitos de liderança empática, com um líder que serve ao time.
Com a evolução das abordagens, os líderes passam por aspectos situacionais, com o objetivo de se tornarem cada vez mais próximos de seus liderados.

A dicotomia da liderança

De acordo com a Cultura do Spotify: Autonomia e Alinhamento combinados, ao invés de tratados como opostos.
Nesse sentido, podemos pensar que:

Baixa autonomia e baixo alinhamento: não há liderança, apenas o obedecer e executar.

• Baixa autonomia e alto alinhamento: líder alinha com a equipe tudo o que ele acha necessário ser feito, o time não possui a autonomia de questionar ou propor algo novo.
• Alta autonomia e baixo alinhamento: líder confere uma alta autonomia ao seu time, no entanto, falha no quesito comunicação. O time pode se encontrar feliz, mas cada um sai executando o que quer, de forma desorganizada. Assim, o líder não tem seu time alinhado aos desafios organizacionais.
• Alta autonomia e alto alinhamento: perfil ideal de um líder. O líder inspira e direciona o seu time em um foco único. Nesse cenário, o Líder é um grande comunicador e o time confia e segue esse líder, de forma autônoma e alinhada.

Inovação e criatividade

Peter Drucker: um dos pais da Administração e autor de grandes livros de gestão.

“A inovação é o instrumento específico dos empreendedores, o processo pelo qual eles exploram a mudança como uma oportunidade para um negócio diferente ou um serviço diferente.”- Peter Drucker

Mudança = Oportunidade
Mudança ≠ Problema

Murilo Gun: ex-comediante, especialista de Criatividade criador da escola de aprendizado Keep Learning School, afirmou que:

“A Criatividade é a imaginação aplicada para resolver problemas. Inovação é a criatividade empacotada para oferecer ao mercado. Ou seja, Inovação é a imaginação aplicada para resolver problemas, que foi empacotada para resolver o problema de um grupo de pessoas (mercado)”

Combinação de Criatividade e Inovação: conceituação mais interessante e tangível.

Analogia à Teoria do Mundo das Ideias de Platão: a existência inicial se dá no mundo das ideias, abstrato. A forma e a razão transpõem tais ideias ao mundo concreto. Assim, partindo da imaginação, passamos para a criatividade e chegamos na inovação, quando há a resolução um problema real.

Imaginação → Criatividade → Inovação → Resolução de problemas reais.

Resolvendo Problemas/Criatividade

Quantas vezes inconscientemente não matamos uma ideia que é dada por alguém próximo durante uma discussão sobre um problema simplesmente por que ela causa estranhamento ou sensação de loucura?

A maneira como aquela ideia é recebida pode decretar a morte da ideia e de um processo criativo que poderia surgir dali, uma vez que a ideia foi precocemente taxada como fora de cogitação.

“Se, a princípio, a ideia não é absurda, então não há esperança para ela.” (Einstein).

Essa atitude deve ser repensada e, principalmente, mudada.

A origem desse erro provém desde a infância, de modo que nosso cérebro está condicionado a uma forma tradicional de pensar na resolução de problemas.

Geralmente, ao enfrentar uma situação problemática, tendemos a pensar em soluções óbvias e generalistas, que todos pensam, ou então, a buscar formas criativas de olhar um problema e pensar em soluções.

Várias metodologias e empresas adotam uma forma inusitada de resolver problemas: aplicar conceitos de RPG, Gaming dentro de um problema real. O objetivo dessa prática é a ativação outras áreas de nosso cérebro e nos tira da redoma tradicional de resolução e da obviedade.

Até mesmo a infraestrutura da empresa, com espaços de lazer e jogos, é pensada para fomentar a criatividade dos funcionários.

“A Criatividade é a inteligência se divertindo” (Einstein).

Desejo de fazer algo disruptivo e inusitado → deixar fluir as ideias + estar aberto ao novo, absurdo e inconveniente.

Existem diversas metodologias que foram criadas para conseguir estruturar uma forma estruturada de conduzir sessões criativas.

Combinando Design Thinking, Lean Startup e Método Ágil

O Design Thinking, as ferramentas agregadas e algumas técnicas aplicadas podem potencializar o processo criativo. Porém, existem algumas outras metodologias e abordagens que podem ser combinadas no processo de solução de um problema.

De acordo com o estudo do Instituto de Pesquisas Gartner, há a possibilidade de combinar técnicas do Design Thinking, com o Lean Startup e o Ágil. Nesse sentido, permitem que os soft-skills e comportamentos, quando mesclado com métodos comprovados, a potencialização do resultado.

• Curiosidade: etapa de entendimento e definição do problema do cliente.
• Imaginação: etapa anterior ao teste e experimentação na prática.
• Coragem: etapa de executar uma ideia ainda em validação.
• Paixão: relacionado ao aprendizado na hora de evoluir e medir o impacto

O Papel do Líder Inovador: reconectando o modelo que habita em nós

Como se comporta um líder inovador?

• Encanta a todos
• Melhora tudo
• Envolve e energiza as pessoas
• Empodera e desenvolve os times
• Co-cria

Como é a mente de um Líder Inovador?

O Líder Inovador apresenta comportamentos complementares que são cruciais na jornada de inovação:

1. Curioso – modelo do Design Thinking + Lean Startup + Ágil
2. Antenado – manter- se atualizado e antenado em um mundo em constante mudança. Importantíssimo que este líder tenha uma disciplina para se atualizar constantemente
3. Empático – Empatia é definitivamente uma característica vencedora não somente neste Líder Inovador, mas em qualquer ser humano hoje.
4. Corajoso – Para fazer algo diferente e desafiar modelos mentais, é preciso coragem.
5. Tolerante a Falhas – Toda falha será tomada como aprendizado, e dessa forma ele estará mais positivo em seu dia a dia.

Growth Mindset

Growth Mindset: teoria foi criada pela Carol Dweck, psicóloga americana, professora de psicologia na Universidade de Stanford e autora do livro Mindset.

A trajetória da Professora Dweck primeiro foi no âmbito da pesquisa sobre motivação, personalidade e desenvolvimento, lecionando sobre tais temáticas. Alcançou um sucesso maior quando começou a estudar sobre as teorias implícitas da inteligência, presentes no livro Mindset.

A Teoria divide a mentalidade em dois estilos: (a) o Fixed Mindset e (b) o Growth Mindset. Um estudo foi feito com crianças de 10 anos para verificar como elas lidavam com os desafios e dificuldades, de modo a desenvolver a crença acerca de qual estilo de mentalidade é mais benéfica. Nesse contexto, as crianças foram desafiadas com problemas bastante complexos de serem resolvidos para a idade do grupo de estudo considerado.

1. Fixed Mindset: parte dos alunos acharam o desafio “Trágico”, “Catastrófico” através do Fixed Mindset, esses alunos sentiram que a sua inteligência havia sido posta sob julgamento e eles fracassaram
2. Growth Mindset: outra parte do grupo compreendeu que as suas habilidades podiam ser desenvolvidas, numa perspectiva de Growth Mindset. Algumas frases ditas por elas foram: “Eu amei o desafio” ou “Eu esperava que esse desafio fosse bastante informativo”.

Essa teoria passou a ser aplicada em diversos outros estudos, e com isso foi possível encontrar uma padrão e diferença entre o Growth Mindset e o Fixed Mindset.

• Fixed mindset: Inteligência é estática. Evita desafios. Desistem mais facilmente em situações de adversidade. O esforço necessário para resolver um desafio é visto como algo desnecessário e que não vai ter nenhum futuro. Críticas são vistas como algo negativo. O sucesso do outro gera um sentimento de ameaça.
• Growth mindset: Inteligência pode ser desenvolvida e aprimorada. Enfrenta e encara desafios de uma forma mais natural. Persistentes e focam nos resultados. O esforço é parte integrante e necessária dessa jornada para alcançar maestria. Críticas são aprendizados, característica essencial para líderes. O sucesso do outro é visto como inspiração e também como forma de aprendizado

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Afinal, #somostodospacientes