Após a etapa de exploração, descoberta e de entendimento do problema, chegou a hora de colocar a mão na massa e começar a experimentar e explorar hipóteses de solução a partir da etapa de IDEAÇÃO.
Esta é uma das etapas mais colaborativas do processo e que consiste em divergir e convergir em grupo.
Importância da etapa de ideação
A etapa de ideação se baseia na experimentação coletiva de caminhos e composição de hipóteses de soluções.
Definição
Ideação é a etapa em que buscamos resolver o problema diretamente por meio das ideias e está relacionada com a experimentação, com a forma que pensamos possíveis soluções.
Geralmente, a ideia de inovação e resolução de problemas estão atreladas a pessoas extremamente criativas, mas isso não é necessariamente verdade:
Boas soluções nascem a partir do encontro de ideias diferentes. E quanto mais pessoas, mais ideias e melhores as soluções serão.
Como começar o processo de ideação?
Nesse processo, podem ser feitas algumas perguntas para nortear o desenvolvimento do projeto:
- Como preparamos uma boa sessão de ideação?
- Quem e quantos serão os participantes?
Consigo a agenda de todos?
Qual resultado esperado?
- A dinâmica será online ou presencial?
- Como preparamos uma boa sessão de ideação?
- Garantir clareza sobre o problema
- Quem e quanto serão os participantes?
- Trabalho individual será melhor do que em grupo? Preciso chamar mais pessoas?
- Consigo a agenda de todos?
- Quantos mais participantes, mais difícil de gerenciar todos
- Qual resultado esperado?
- Apesar de ser um processo de ideação, é preciso ter clareza sobre onde se quer chegar: Uma solução, melhoria, nova estratégia, novo serviço?
- A dinâmica será online ou presencial?
- Presencial: Selecionar materiais necessários, como papel, caneta, lápis etc.
- Digital: Separar as pessoas em salas separadas, se for necessário. Selecionar material que centralize a atenção e norteie.
Nesse etapa, um dos principais objetivos é fazer as pessoas trabalharem em equipe, de forma que todos participem e colaborem para o desenvolvimento do projeto.
Aspectos importantes para o funcionamento da ideação
Time Box:
Cada etapa terá um tempo de duração – irá variar de acordo com a atividade e quantidade de participantes.
Participação ativa:
Se a atividade for presencial, as pessoas devem ficar longe de aparelhos eletrônicos, a fim de manter o foco.
Se for digital, devem manter as câmeras abertas, pois é necessária colaboração de todos.
Ferramentas para a ideação
Light Demos
É uma atividade retirada do Google Design Sprint, cujo objetivo é estimular a criatividade e a construção de novos recursos a partir da troca de conhecimento e valor.
Ela ajuda a compartilhar insights e ideias a partir da análise de outros produtos e serviços.
Como funciona o Light Demos?
Assim, cada grupo terá um tempo para apresentar uma referência, ou seja, uma empresa/produto/serviço analisada no benchmarking e como poderia ser usada para solucionar ou compor uma solução.
Benchmarking é a pesquisa feita para comparar empresas em seus diferentes aspectos: financeiro, escalabilidade, dores que resolvem, como o fazem e etc.
Brainstorming
Para uma “tempestade de ideias” efetiva, é importante que todos participem, de forma colaborativa. Para se manter no objetivo, é interessante estabelecer um timebox também.
A regra máxima quando falamos na realização de um brainstorming é que ele é um ambiente seguro, onde todos possam opinar e trazer ideias do que acreditam serem boas soluções.
Como realizar uma sessão de Brainstorming?
Esta atividade, assim como todas as outras, precisa ter um timebox onde dando espaço para que ocorra uma discussão livre sobre o tema e onde as pessoas possam trazer suas percepções, ideias, dúvidas e também preocupações sobre o tema.
Para grupos de 2 a 8 participantes: sendo possível trabalhar uma abordagem mais direta, onde individualmente cada um dos integrantes vai trazer suas ideias para uma avaliação coletiva. Um ciclo curto de divergência e convergência.
Para dinâmicas com mais de 8 pessoas: é preciso começar a separar os integrantes em grupos. Com isso, primeiro temos um momento de divergência e convergência interna em cada grupo e depois temos os grupos divergindo e convergindo entre si.
Colocando a mão na massa
Há 2 formatos que valem ser ressaltados aqui:
a) Crazy 8´s:
Como funciona?
1. A atividade dura 8 minutos, e cada participante deverá desenhar uma ideia por minuto, ou variações de sua ideia favorita. Cada esboço deve ter um título e pode conter textos que auxiliem no entendimento da ideia.
2. Ao final do primeiro round, cada um deve apresentar -também em 1 minuto-, cada uma das soluções propostas. No caso de grupos maiores, o Crazy 8’s é utilizado para ajudar o grupo a encontrar a sua ideia favorita. Assim, cada um explica sua ideia e todos fazem uma votação pela melhor proposta.
Ilustrar a ideia da maneira que achar melhor. O importante é que as pessoas consigam entender a ideia.
b) Mural de possibilidades:
Esta é uma dinâmica alternativa ao Crazy 8’s e traz um teor mais colaborativo para ideação. Ela pode ser realizada de maneira bastante prática em apenas três etapas:
1. Em um timebox os participantes devem colocar em uma mesma área post-its com as ideias e possibilidades que acreditam ser interessantes. Esses post-its para colocar suas ideias serão colados na parede, facilitando a visualização de todos;
2. Dê um novo timebox para que cada integrante ou grupo possa escolher até duas das ideias para trabalhar em seu detalhamento.
3. Em grupo ou de maneira individual a partir dos post-its escolhidos deve-se desenhar e dar vida sobre como funcionaria a ideia escolhida. Após escolherem, irão desenhá-la, fazendo um esboço e colocam em um local onde todos possam avaliar. Então, cada grupo tem 2 ou 3 votos para escolher o melhor projeto.
Sketch
Em seguida, para tirar as ideias do papel, podemos fazer um Sketch, um esboço de como as melhores ideias ficariam juntas – é possível colocar ideias que não foram selecionadas ou partes interessantes delas.
Para refletir um pouco mais…
“O truque para ter boas ideias é não ficar sentado em um isolamento glorioso e tentar ter grande pensamentos. O truque é colocar mais peças na mesa.” – Steve Johnson
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Afinal, #somostodospacientes
